一则关于“洁柔直播间输错价格亏损千万”的消息在社交网络上迅速传播，引起了广泛的社会关注。据上游新闻报道，此次事件的起因是洁柔官方直播间因员工操作失误，将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱，引发大量用户下单抢购，最终成交订单数超过4万单，损失金额达到千万元。 柔官方客服此次事件对公司然后运营是否有影响，对方表示，“纸巾会照发，毕竟是公司自己出了错，承担错误也是应该的。至于运营方面无须担心，公司会妥善处理的。” 柔官方客服此次事件对公司然后运营是否有影响，对方表示，“纸巾会照发，毕竟是公司自己出了错，承担错误也是应该的。至于运营方面无须担心，公司会妥善处理的。” 洁柔由于设置价格失误，导致在抖音平台上一款6箱，每箱24包，每包100抽的l码抽纸的上架价格为10元，远远低于成本价。记者从洁柔抖音店铺获悉，一箱这样的抽纸原售价在44.9元。 国货品牌洁柔发布声明称，由于大家自己的失误，导致抖音平台上某一个产品的订单价格远远低于成本价，由此在短时间内产生大量订单，造成公司损失预计达千万元。
此事件发生后，公司紧急召开会议，大家一致认为虽然公司损失巨大，但诚信和用户是洁柔的根本。因此，大家向所有拍下此商品链接的用户承诺: 所有订单，将正常发货。
对于购买多件产品不方便储存、且愿意与大家沟通协商其他处理方案的用户，您也可以和大家客服人员协商其他处理方案。假如您不愿意协商其他处理方案大家就会正常发货。
中顺洁柔作为在广东省中山市起家的一个国货品牌1979年仅靠500元创业。45年来，洁柔纸巾在平时生活中的每个角落默默地陪伴着大家，见证着大家的生活变得越来越美好。一路走来，正是有每一个洁柔用户的支持，才有洁柔的今天。
潇湘晨报报道，记者询问洁柔官方客服此次事件对公司然后运营是否有影响，对方表示，“纸巾会照发，毕竟是公司自己出了错，承担错误也是应该的。至于运营方面无须担心，公司会妥善处理的。”
